Fecha de vigencia: 10 de febrero de 2026
Rakenne («nosotros», «nuestro») opera la plataforma rakenne.app. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en materia de protección de datos.
Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y hash de contraseña al registrarse.
- Datos de uso: registros de interacción, uso de funcionalidades, tipo de navegador, dirección IP y marcas de tiempo.
- Datos de contenido: documentos y flujos de trabajo que usted crea en la plataforma.
- Datos de pago: información de facturación procesada a través de nuestro proveedor de pagos externo (Stripe).
Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos para:
- Prestar nuestros servicios (base legal: ejecución del contrato). Sus datos NO se utilizan para entrenar LLM ni para otros fines.
- Autenticar su identidad y asegurar su cuenta (base legal: ejecución del contrato).
- Comunicar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y mensajes de soporte (base legal: ejecución del contrato; interés legítimo).
- Analizar patrones de uso para mejorar la calidad del producto y la experiencia de usuario (base legal: interés legítimo; consentimiento para análisis opcionales).
- Cumplir obligaciones legales (base legal: obligación legal).
IA y modelos de lenguaje
Su contenido (entradas, documentos y chat) es procesado por un modelo de IA operado por un proveedor tercero para prestar el Servicio. Cuando Rakenne suministra la clave API, el proveedor es Anthropic, OpenAI o Google, según la configuración. Dicho procesamiento es solo para inferencia; sus datos no se utilizan para entrenar modelos.
Subcontratistas. Utilizamos los siguientes subcontratistas: Google Cloud (alojamiento), Stripe (pagos) y el o los proveedores LLM utilizados cuando no usa Bring Your Own Key (Anthropic, OpenAI o Google). Cada uno está vinculado por acuerdos de tratamiento de datos y se utiliza solo para los fines indicados en esta política.
Bring Your Own Key. Cuando utiliza Bring Your Own Key, el proveedor LLM que conecta es su propio responsable o subcontratista. El tratamiento de su contenido por ese proveedor se rige por su acuerdo con ellos y su política de privacidad. Rakenne no controla el tratamiento ni el manejo de datos de ese proveedor.
Almacenamiento y seguridad de los datos
Sus datos se almacenan en servidores en Estados Unidos, mediante Google Cloud. Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos, incluido cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley aplicable lo exija, establecemos garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la UE o equivalentes) para dichas transferencias. Una copia de las garantías que utilizamos está disponible bajo petición; contacte privacy@rakenne.app .
Servicios de terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios terceros de confianza para alojamiento, análisis y procesamiento de pagos. Todos los terceros están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos y deben cumplir el RGPD.
Datos sensibles y categorías especiales
El Servicio está destinado a flujos de trabajo documentales empresariales. Si sube datos personales que revelen categorías especiales (p. ej. salud, origen racial o étnico), usted es responsable de asegurar una base legal válida y de que su uso cumpla la ley aplicable. Recomendamos no subir datos de categorías especiales o altamente sensibles innecesarios.
Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de ellas. Si cree que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, contacte privacy@rakenne.app .
Conservación de datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable tras el cierre para cumplir la ley y resolver disputas. Los datos de uso se conservan un período limitado para operar y mejorar el servicio. Los datos de proyecto y contenido se conservan mientras exista su proyecto y un período limitado tras eliminarlos. Los datos relativos a pagos se conservan según obligaciones fiscales y legales. Podemos conservar algunos datos más tiempo cuando la ley lo exija o para fines legítimos (resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos).
Sus derechos
Con arreglo al RGPD, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Borrar sus datos («derecho al olvido»).
- Limitar u oponerse al tratamiento.
- Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control de su país de residencia o de trabajo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte privacy@rakenne.app .
Derechos de privacidad en estados de EE. UU.
Si reside en California o en otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad comprehensivas, pueden aplicarse divulgaciones y derechos adicionales (p. ej. categorías de datos recopilados, finalidades, venta/cesión, derecho de exclusión). Esas divulgaciones y cómo ejercer sus derechos están disponibles bajo petición o en un suplemento; contacte privacy@rakenne.app .
Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas opcionales para entender patrones de uso. Para más detalles, consulte la configuración de nuestro banner de consentimiento de cookies.
Contacto
Para consultas o inquietudes sobre privacidad, contacte a nuestro equipo de Protección de Datos en privacy@rakenne.app .