# Política de Privacidad URL: https://rakenne.app/es/privacy/index.md Fecha de vigencia: 10 de febrero de 2026 Rakenne («nosotros», «nuestro») opera la plataforma rakenne.app. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en materia de protección de datos. ## Datos que recopilamos Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: - **Información de la cuenta**: nombre, dirección de correo electrónico y hash de contraseña al registrarse. - **Datos de uso**: registros de interacción, uso de funcionalidades, tipo de navegador, dirección IP y marcas de tiempo. - **Datos de contenido**: documentos y flujos de trabajo que usted crea en la plataforma. - **Datos de pago**: información de facturación procesada a través de nuestro proveedor de pagos externo (Stripe). ## Cómo usamos sus datos Utilizamos sus datos para: - Prestar nuestros servicios (base legal: ejecución del contrato). Sus datos NO se utilizan para entrenar LLM ni para otros fines. - Autenticar su identidad y asegurar su cuenta (base legal: ejecución del contrato). - Comunicar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y mensajes de soporte (base legal: ejecución del contrato; interés legítimo). - Analizar patrones de uso para mejorar la calidad del producto y la experiencia de usuario (base legal: interés legítimo; consentimiento para análisis opcionales). - Cumplir obligaciones legales (base legal: obligación legal). ## IA y modelos de lenguaje Su contenido (entradas, documentos y chat) es procesado por un modelo de IA operado por un proveedor tercero para prestar el Servicio. Cuando Rakenne suministra la clave API, el proveedor es Anthropic, OpenAI o Google, según la configuración. Dicho procesamiento es solo para inferencia; sus datos no se utilizan para entrenar modelos. **Subcontratistas.** Utilizamos los siguientes subcontratistas: Google Cloud (alojamiento), Stripe (pagos) y el o los proveedores LLM utilizados cuando no usa Bring Your Own Key (Anthropic, OpenAI o Google). Cada uno está vinculado por acuerdos de tratamiento de datos y se utiliza solo para los fines indicados en esta política. **Bring Your Own Key.** Cuando utiliza Bring Your Own Key, el proveedor LLM que conecta es su propio responsable o subcontratista. El tratamiento de su contenido por ese proveedor se rige por su acuerdo con ellos y su política de privacidad. Rakenne no controla el tratamiento ni el manejo de datos de ese proveedor. ## Almacenamiento y seguridad de los datos Sus datos se almacenan en servidores en Estados Unidos, mediante Google Cloud. Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos, incluido cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. ## Transferencias internacionales Sus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley aplicable lo exija, establecemos garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la UE o equivalentes) para dichas transferencias. Una copia de las garantías que utilizamos está disponible bajo petición; contacte [privacy@rakenne.app](mailto:privacy@rakenne.app). ## Servicios de terceros Podemos compartir datos con proveedores de servicios terceros de confianza para alojamiento, análisis y procesamiento de pagos. Todos los terceros están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos y deben cumplir el RGPD. ## Datos sensibles y categorías especiales El Servicio está destinado a flujos de trabajo documentales empresariales. Si sube datos personales que revelen categorías especiales (p. ej. salud, origen racial o étnico), usted es responsable de asegurar una base legal válida y de que su uso cumpla la ley aplicable. Recomendamos no subir datos de categorías especiales o altamente sensibles innecesarios. ## Menores El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de ellas. Si cree que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, contacte [privacy@rakenne.app](mailto:privacy@rakenne.app). ## Conservación de datos Conservamos los datos de la cuenta mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable tras el cierre para cumplir la ley y resolver disputas. Los datos de uso se conservan un período limitado para operar y mejorar el servicio. Los datos de proyecto y contenido se conservan mientras exista su proyecto y un período limitado tras eliminarlos. Los datos relativos a pagos se conservan según obligaciones fiscales y legales. Podemos conservar algunos datos más tiempo cuando la ley lo exija o para fines legítimos (resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos). ## Sus derechos Con arreglo al RGPD, tiene derecho a: - **Acceder** a sus datos personales. - **Rectificar** datos inexactos o incompletos. - **Borrar** sus datos («derecho al olvido»). - **Limitar** u **oponerse** al tratamiento. - **Portabilidad de datos** — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. - **Retirar el consentimiento** en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. - **Presentar una reclamación** ante una autoridad de control de su país de residencia o de trabajo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte [privacy@rakenne.app](mailto:privacy@rakenne.app). ## Derechos de privacidad en estados de EE. UU. Si reside en California o en otro estado de EE. 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