Redactar comunicaciones con clientes

Resumen

Redactar correos, propuestas y actualizaciones de estado claras y profesionales para clientes. El tono y la formalidad se adaptan a la relación y al contexto.

Primeros pasos

Añada sus materiales al espacio del proyecto y active el skill Redactar comunicaciones con clientes. El agente le guiará paso a paso.

Ejemplo de conversación

Usted: Necesito un email breve para nuestro cliente principal con la actualización del proyecto. Vamos bien pero la fecha de lanzamiento se retrasa dos semanas por sus retrasos en contenido. Que sea profesional y no defensivo.

Agente: Redactaré un email de estado orientado al cliente. ¿Cómo les suele tratar (nombre, «Hola [Nombre]»)? ¿Quiere mencionar explícitamente los retrasos de contenido o hablar de «ajuste de fechas»?

Usted: Nombre de pila. Mencionar los retrasos de contenido brevemente, sin culpar; solo hecho.

Agente: El borrador está en output/client-status-email.md. Abre con una línea de estado (en plan, próximo hito), un párrafo corto sobre el retraso de dos semanas para alinear con la finalización de contenido, y cierra con la nueva fecha y oferta de sincronización. Tono neutro y colaborativo. ¿Añadir una línea sobre el siguiente entregable?

Fragmento de salida de ejemplo

Fragmento representativo de un borrador de comunicación con cliente.

Asunto: Proyecto [Nombre] — actualización de estado y nueva fecha de lanzamiento

Hola [Nombre],

breve actualización del proyecto [Nombre]: desarrollo y QA van según lo previsto. Para alinear con la finalización de contenido y ciclo de revisión por su parte, proponemos retrasar la fecha de lanzamiento dos semanas hasta [nueva fecha].

Mantenemos el plan de sprints actual y tendremos el entorno de staging listo para su revisión final antes del [fecha]. Si quieren alinear prioridades o fechas en una llamada corta, puedo organizarla.

Un cordial saludo,
[Su nombre]