Rédiger les communications client

Présentation

Rédiger des e-mails, propositions et mises à jour de statut clairs et professionnels pour les clients. Le ton et la formalité s’adaptent à la relation et au contexte.

Pour commencer

Ajoutez vos sources dans l’espace du projet et activez la compétence Rédiger les communications client. L’agent vous guidera étape par étape.

Exemple de conversation

Vous : J’ai besoin d’un e-mail court pour notre client principal pour mettre à jour le projet. On est dans les clous mais la date de lancement glisse de deux semaines à cause de leurs retards de contenu. Professionnel et pas défensif.

Agent : Je rédige un e-mail de statut orienté client. Comment les tutoyez-vous / vous les appelez (prénom, « Bonjour [Nom] ») ? Souhaitez-vous mentionner explicitement les retards de contenu ou parler d’« ajustement de calendrier » ?

Vous : Prénom. Mentionner les retards de contenu brièvement, sans accuser — juste le fait.

Agent : Le brouillon est dans output/client-status-email.md. Il ouvre sur une ligne de statut (dans les clous, prochain jalon), un court paragraphe sur le décalage de deux semaines pour aligner avec la finalisation du contenu, et se termine par la nouvelle date et une proposition de point de sync. Ton neutre et collaboratif. Ajouter une ligne sur le prochain livrable ?

Extrait de sortie type

Extrait représentatif d’un brouillon de communication client.

Objet : Projet [Nom] — mise à jour de statut et nouvelle date de lancement

Bonjour [Prénom],

Courte mise à jour sur le projet [Nom] : le développement et la QA restent dans les clous. Pour nous aligner avec la finalisation du contenu et le cycle de relecture de votre côté, nous proposons de décaler la date de lancement de deux semaines au [nouvelle date].

Nous conservons le plan de sprint actuel et aurons l’environnement de staging prêt pour votre relecture finale avant le [date]. Si vous souhaitez aligner priorités ou calendrier en un court appel, je peux l’organiser.

Cordialement,
[Votre nom]