Qualiopi — Dossier de Certification

Formation France Qualiopi RNQ Formation professionnelle Conformité

Présentation

Préparer le Dossier de Certification pour la certification Qualiopi (Référentiel National Qualité, France). Structurer les preuves de prestation (feuilles d’émargement, enquêtes de satisfaction), valider avec proof_of_service_audit et aligner le dossier sur les 7 critères et 32 indicateurs du RNQ.

Exemple de conversation

Vous : Nous préparons notre dossier Qualiopi pour le prochain audit. J’ai mis les preuves dans dossier-certif/. Pouvez-vous vérifier qu’on a bien les feuilles d’émargement et les enquêtes de satisfaction ?
Agent : J’exécute proof_of_service_audit sur ce dossier. (Lance l’outil sur dossier-certif/.) L’audit indique des feuilles d’émargement dans dossier-certif/sessions/ et des questionnaires de satisfaction dans dossier-certif/satisfaction/. Résultat : CONFORME. Je peux rédiger un court paragraphe dans le dossier qui renvoie à ces fichiers pour l’auditeur.
Vous : Pouvez-vous rédiger la section « Preuve de prestation » du dossier qui pointe vers ces fichiers ?
Agent : (Rédige la section ci-dessous, en référençant les chemins et les indicateurs 2, 30, 31, 32 du RNQ.)

Extrait d’un projet de Dossier de Certification

L’agent structure la section preuve de prestation de façon à ce que chaque élément soit traçable vers les fichiers. Exemple :

# Dossier de Certification Qualiopi — [Nom de l'organisme]

## Preuve de réalisation des prestations

### Feuilles d'émargement

Les feuilles d'émargement (ou dispositif équivalent) sont conservées par session et par demi-journée. Elles attestent de la présence des stagiaires et de la réalisation effective des prestations.

**Emplacement des preuves :** `dossier-certif/sessions/` — feuilles par session (émargement_*.pdf).

### Recueil des appréciations et enquêtes de satisfaction

Conformément aux indicateurs 2, 30, 31 et 32 du RNQ :

- **Indicateur 2** — Indicateurs de résultats : taux de satisfaction des stagiaires (enquêtes à chaud).
- **Indicateur 30** — Recueil des appréciations : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques.
- **Indicateur 31** — Réclamations et difficultés : traitement documenté.
- **Indicateur 32** — Amélioration continue : exploitation des retours.

**Emplacement des preuves :** `dossier-certif/satisfaction/` — questionnaires complétés, synthèses et bilans de session.

L’agent utilise proof_of_service_audit pour confirmer la présence des deux types de preuves avant de rédiger cette section.

Outil d’extension et validations

La compétence fournit un outil pour valider les preuves de prestation avant envoi ou audit.

proof_of_service_audit

Objectif : Vérifier que le Dossier de Certification (ou les preuves décrites) comporte (1) les feuilles d’émargement et (2) les enquêtes de satisfaction, comme exigé par le RNQ pour la preuve de prestation.

Fonction	Détail
Entrée	Chemin vers un répertoire (racine du dossier) ou vers un document (Markdown/texte) qui décrit ou liste le contenu du dossier.
Mode répertoire	Parcourt récursivement les noms de fichiers (jusqu’à 4 niveaux). Détecte les fichiers dont le nom évoque l’émargement (ex. émargement, feuille de présence, attendance) ou la satisfaction (ex. enquête satisfaction, questionnaire, recueil appréciations, à chaud, à froid).
Mode document	Analyse le contenu du document ligne par ligne pour les mêmes notions ; indique les numéros de ligne où les preuves sont mentionnées.
Sortie	Un rapport en deux blocs : (1) Feuilles d’émargement — OK + liste des chemins/lignes, ou MANQUANT avec indication pour ajouter les preuves de présence ; (2) Enquêtes de satisfaction — OK + liste, ou MANQUANT avec indication (indicateurs 2, 30, 31, 32).
Conforme / non conforme	CONFORME lorsque les deux types de preuves sont présents ; sinon NON CONFORME avec une brève indication de ce qu’il faut ajouter.

L’outil ne se substitue pas à l’audit complet du RNQ : il ne vérifie que la présence de ces deux éléments de preuve de prestation ; l’organisme reste responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude du dossier.

Pour commencer

Ajoutez le dossier de certification (ou un résumé de son contenu) dans l’espace du projet, puis activez la compétence Qualiopi — Dossier de Certification. Demandez à l’agent de structurer le dossier selon les critères du RNQ ou d’exécuter l’audit preuve de prestation avant envoi.