Redigere comunicazioni clienti

Presentazione

Redigere e-mail, proposte e aggiornamenti di stato chiari e professionali per i clienti. Il tono e la formalità si adattano alla relazione e al contesto.

Per iniziare

Aggiungete i materiali allo spazio del progetto e attivate lo skill Redigere comunicazioni clienti. L’agente vi guiderà passo dopo passo.

Esempio di conversazione

Utente: Ho bisogno di un’email breve per il nostro cliente principale per aggiornarlo sul progetto. Siamo in linea ma la data di lancio slitta di due settimane per i loro ritardi sui contenuti. Mantenere professionale e non difensivo.

Agente: Redigerò un’email di stato orientata al cliente. Conferme: (1) Come vi rivolgete di solito (nome, «Ciao [Nome]»)? (2) Vuole menzionare esplicitamente i ritardi sui contenuti o parlare di «aggiustamento di calendario»?

Utente: Nome va bene. Menzionare i ritardi sui contenuti brevemente senza accusare — solo il fatto.

Agente: La bozza è in output/client-status-email.md. Apre con una riga di stato (in linea, prossimo milestone), un breve paragrafo sul rinvio di due settimane per allinearsi alla finalizzazione dei contenuti, e chiude con la nuova data e un’offerta di sync se vogliono discutere. Tono neutro e collaborativo. Aggiungere una riga sul prossimo deliverable?

Estratto di output di esempio

Estratto rappresentativo di una bozza di comunicazione cliente.

Oggetto: Progetto [Nome] — aggiornamento stato e nuova data di lancio

Ciao [Nome],

breve aggiornamento sul progetto [Nome]: sviluppo e QA restano in linea. Per allinearci alla finalizzazione dei contenuti e al ciclo di revisione da parte vostra, proponiamo di spostare la data di lancio di due settimane al [nuova data].

Manteniamo il piano di sprint attuale e avremo l’ambiente di staging pronto per la vostra revisione finale entro il [data]. Se volete allineare priorità o tempistiche in una breve call, posso organizzarla.

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]