Data de vigência: 10 de fevereiro de 2026
A Rakenne («nós», «nosso») opera a plataforma rakenne.app. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis aplicáveis de proteção de dados.
Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações da conta: nome, endereço de e-mail e hash de senha no momento do registro.
- Dados de uso: registros de interação, uso de funcionalidades, tipo de navegador, endereço IP e carimbos de data/hora.
- Dados de conteúdo: documentos e fluxos de trabalho que você cria na plataforma.
- Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por nosso provedor de pagamento terceirizado (Stripe).
Como usamos seus dados
Usamos seus dados para:
- Prestar nossos serviços (base legal: execução do contrato). Seus dados NÃO são usados para treinar LLMs nem para outros fins.
- Autenticar sua identidade e proteger sua conta (base legal: execução do contrato).
- Comunicar atualizações do serviço, alertas de segurança e mensagens de suporte (base legal: execução do contrato; interesse legítimo).
- Analisar padrões de uso para melhorar a qualidade do produto e a experiência do usuário (base legal: interesse legítimo; consentimento para análises opcionais).
- Cumprir obrigações legais (base legal: obrigação legal).
IA e modelos de linguagem
Seu conteúdo (entradas, documentos e chat) é processado por um modelo de IA operado por um provedor terceiro para prestar o Serviço. Quando a Rakenne fornece a chave de API, o provedor é Anthropic, OpenAI ou Google, conforme a configuração. Esse processamento é apenas para inferência; seus dados não são usados para treinar modelos.
Subprocessadores. Utilizamos os seguintes subprocessadores: Google Cloud (hospedagem), Stripe (pagamentos) e o(s) provedor(es) LLM utilizado(s) quando você não usa Bring Your Own Key (Anthropic, OpenAI ou Google). Cada um está vinculado por acordos de processamento de dados e é usado apenas para as finalidades indicadas nesta política.
Bring Your Own Key. Quando você usa Bring Your Own Key, o provedor LLM que você conecta é seu próprio responsável ou subprocessador. O processamento do seu conteúdo por esse provedor rege-se pelo seu acordo com ele e pela política de privacidade dele. A Rakenne não controla o processamento nem o tratamento de dados desse provedor.
Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são armazenados em servidores nos Estados Unidos, por meio do Google Cloud. Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso e auditorias de segurança regulares.
Transferências internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados nos Estados Unidos e em outros países. Quando a lei aplicável exigir, implementamos garantias adequadas (como as cláusulas contratuais padrão da UE ou equivalentes) para essas transferências. Uma cópia das garantias que utilizamos está disponível mediante solicitação; contacte privacy@rakenne.app .
Serviços de terceiros
Podemos compartilhar dados com provedores de serviços terceiros de confiança para hospedagem, análise e processamento de pagamentos. Todos os terceiros estão vinculados por acordos de processamento de dados e devem cumprir o RGPD.
Dados sensíveis e categorias especiais
O Serviço destina-se a fluxos de trabalho documentais empresariais. Se você enviar dados pessoais que revelem categorias especiais (ex.: saúde, origem racial ou étnica), você é responsável por garantir uma base legal válida e que seu uso cumpra a lei aplicável. Recomendamos não enviar dados de categorias especiais ou altamente sensíveis desnecessários.
Crianças
O Serviço não se destina a pessoas com menos de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais delas. Se acreditar que coletamos dados de uma criança com menos de 16 anos, contacte privacy@rakenne.app .
Conservação de dados
Conservamos os dados da conta enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após o encerramento para cumprir a lei e resolver disputas. Os dados de uso são conservados por um período limitado para operar e melhorar o serviço. Os dados de projeto e conteúdo são conservados enquanto seu projeto existir e por um período limitado após você os excluir. Os dados relativos a pagamentos são conservados conforme exigido para obrigações fiscais e legais. Podemos conservar alguns dados por mais tempo quando a lei exigir ou para fins legítimos (resolução de disputas, cumprimento de acordos).
Seus direitos
Nos termos do RGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais.
- Retificar dados inexatos ou incompletos.
- Apagar seus dados («direito ao esquecimento»).
- Restringir ou opor-se ao processamento.
- Portabilidade dos dados — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento se baseie no consentimento.
- Apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controlo do seu país de residência ou de trabalho.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte privacy@rakenne.app .
Direitos de privacidade em estados dos EUA
Se você reside na Califórnia ou noutro estado dos EUA com leis abrangentes de privacidade, podem aplicar-se divulgações e direitos adicionais (ex.: categorias de dados coletados, finalidades, venda/partilha, direito de optar por não participar). Essas divulgações e como exercer seus direitos estão disponíveis mediante pedido ou em suplemento; contacte privacy@rakenne.app .
Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos opcionais para entender padrões de uso. Para mais detalhes, consulte as definições do nosso banner de consentimento de cookies.
Contacto
Para questões ou preocupações relativas à privacidade, contacte a nossa equipa de Proteção de Dados em privacy@rakenne.app .